工作人员每天一早接待台前放好接待座椅，地面上铺好防滑纸板，使前来办事的群众感到来到这里就像来到家里一样。由于每天早上来的人很多，社保站工作人员一直不停的接待群众，并不断的认真耐心的解答着群众询问的事项，手上忙着，嘴上讲着，并不时的提醒别忘了自己所带物品和证件。居民在办完医保后说：“这些同志的服务真是没说的，本来我准备上午要请假的，谁知道社区工作人员得知我的情况后主动提出可以提前上班了办理这次任务，这样我就不用请假了，这个月我的全勤奖保住了”。
“把群众当亲人看，把工作当家事办。”前来办理医保的大多是老年人，社保站的工作人员就反复认真、耐心细致的解释着每一个办事细节，像对待自己老人一样接待着。有时实在沟通不了时，还要和他们的子女打电话沟通，社保站的优质服务水平，得到了居民群众的高度好评。